Livraison et retours

Politique de livraison

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous offrons la livraison accélérée partout au Canada par UPS ou Postes Canada. Nous offrons la livraison accélérée partout aux États-Unis par USPS et DHL, avec suivi.

Les articles sont parfois expédiés de plusieurs entrepôts; il est donc possible que vous receviez plusieurs colis avec plusieurs numéros de suivi pour une même commande. Un numéro de suivi est généré automatiquement et vous est envoyé par courriel dès que la commande est traitée.

Clients canadiens

  • Colombie-Britannique : livraison en 4 à 7 jours ouvrables
  • Alberta et Saskatchewan : livraison en 4 à 7 jours ouvrables
  • Ontario et Québec : livraison en 2 à 6 jours ouvrables
  • Maritimes : livraison en 5 à 7 jours ouvrables
  • Territoires du Nord-Ouest : livraison en 7 à 10 jours ouvrables

Clients des États-Unis et de l'international

  • Partout dans la zone continentale des États-Unis : livraison en 3 à 7 jours ouvrables
  • Clients du Royaume-Uni : si la valeur totale de votre commande dépasse 135 £ GBP (environ 250 $ CAD), des droits d'importation et la TVA du Royaume-Uni peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par les douanes du Royaume-Uni et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison. Les droits et taxes applicables doivent être payés par le client avant que le colis puisse être libéré et livré.

🛍️ Politique de retour de Shoekid Canada

Nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat! Sinon, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement. Veuillez consulter nos conditions de retour ci-dessous :

✅ Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine 📦
  • Les articles en vente finale (prix de liquidation) ne peuvent pas être retournés 🚫
  • Les articles achetés en solde ou avec un code de réduction peuvent seulement être retournés contre un crédit en magasin 💳
  • Des frais de réapprovisionnement de 10 $ s'appliquent si plus d'articles sont retournés que conservés dans une commande de plusieurs articles
  • Veuillez NE PAS coller d'étiquette d'expédition directement sur la boîte à chaussures lors d'un retour. Une pénalité de 20 $ s'applique aux boîtes à chaussures retournées endommagées ou modifiées, ou aux chaussures retournées sans leur boîte d'origine.

🔄 Traitement et remboursements :

  • Les retours prennent 5 à 10 jours ouvrables pour arriver à notre centre de distribution 📅
  • Dès réception, nous inspectons et traitons votre retour 🛠️
  • Les remboursements prennent 2 à 10 jours ouvrables pour apparaître dans votre compte (selon votre institution financière) 💰
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables 🚚💨

🔁 Politique d'échange :

  • Nous n'offrons pas d'échanges directs 🔄
  • Retournez plutôt votre article pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande quand vous le souhaitez 🛍️

📍 Adresse de retour :

Retours ShoeKid
a/s Westmark Warehousing Services
70 Bethridge Road
Etobicoke (Ontario) M9W 1N1
Canada

🔗 Comment amorcer un retour?

  • Utilisez notre portail de retour automatisé pour commencer votre retour 🔄💻
  • Entrez votre courriel et votre numéro de commande pour commencer

❓ Besoin d'aide?

Nous sommes là pour vous! 💙 Écrivez-nous en tout temps à support@shoekid.ca et nous serons heureux de vous aider.